就过来维持秩序。梁晓秀注意到在所有排队等候退税的旅客中只有不到10个外国人,其余全部是中国旅客。
法国地勤退税人员效率低,他们退税的速度非常缓慢,一个多小时过去了,排队的人还有20多个人。这时广播开始呼叫前往北京的旅客姓名,说飞机快要起飞了,抓紧时间登机。前面几个人等不及,也不排队了,赶紧往登机口跑;有一个旅客拿出一大推购物发票,连同护照和免税单一起递进窗口。工作人员开始核对、计算发票,然后问那位旅客是是做什么工作的。旅客听不懂什么意思,干着急。梁晓秀走过去告诉那位旅客对方问他的职业。他说他是公司经理。梁晓秀翻译给工作人员。工作人员说,一共退税12560欧元元。梁晓秀算了一下,按照退税金额,这位旅客至少购买了大约8万欧元也就是80万人民币的商品。
退税人员,一个法国妇女,看着梁晓秀直摇头。梁晓秀问她,是否每天都有这么多中国旅客退税。
她说:“天天如此,真让人受不了。”
“怎么受不了?”
“他们的发票有各国的,不仅有法文,还有德文的、意大利文的、西班牙文的、荷兰文的,我们哪懂那么多外文呀。我们得一一核对。而且,他们的发票又那么多,一拿出来就是一大堆。”
梁晓秀调侃道:“那还不好,他们给欧洲创造了利润。”
“可是我们的工作量也增加了多少倍呀!”
“那你们让老板给你们增加工资呗。”
“法国没有这个规定啊。”工作人员直摇头。
2003年,梁晓秀在巴黎国王餐厅吃饭时,领教了国内大款的经济实力。国王餐厅下饭馆,是巴黎的一家高级餐馆,价格昂贵,专门提供法国高档西餐。那天中午,梁晓秀看到进来9个中国游客。她看那9个中国游客很有来头,他们一身名牌,神态自如,漫不经心地在服务员的带领下走到一张大桌子旁坐了下来。
这时一个年纪大约在50岁以上的法国男服务员走过来,很有礼貌地递给每人一个菜单。
一位戴着劳力士金表的男士对导游说:“我们不看菜单了。你告诉他,什么菜贵,就点什么菜。就是说,让他们上最好的菜。”
导游是一个30岁左右的年轻人,他问道:“那价格因素不考虑吗?”
“价格不用考虑!”其中一个年轻的游客说。
导游用法语对服务员婉转地说,客人想吃最好的法国菜。
服务员不解地问:“最好的菜?请告诉我哪样菜?”
导游回过头问对客:“他问你们具体要吃什么样的菜?”
戴劳力士表的男士有点不耐烦地说:“不是告诉你了吗?要最贵的菜。”
导游又对服务员说:“客人说要点最贵的菜。”
“最贵的菜,我们有很多,他们要哪种呢?”
导游把这句话翻给这些客人听。一位中年男子不耐烦地说:“这老外怎么这么木讷!让他从最贵的菜开始上10个菜!”
导游翻译后,服务员说:“最贵的菜,法国松茸一份是500欧元,而且量不大。”服务员示意导游翻译。
几个游客发起了牢骚:
“500欧元不就5000人民币嘛!有什么可显摆的!”
“好像我们吃不起似地!”
“也太小瞧人了!”
“快点上菜吧!”
“真他妈地啰嗦!”
法国服务员虽然听不懂中文,但他显然看出来客人出言不逊。他对导游说:“请等一下。”说完他走到后台,显然是去请示餐馆经理了。不一会儿,他回来对导游说:“请你告诉客人还是把具体的菜点上,这样我们好下单子。我们不能完全做主给客人点菜。”
导游刚一翻译,戴劳力士表的男子刷地站起来大声说:“老子不吃了!走!”其余的人都跟着站起来。导游很尴尬地也站了起来,跟着这些人向门口走去,回头还不忘和服务员说了一声:“对不起,再见。”
看到这情景,梁晓秀心想,有钱也不至于这么嚣张吧?可是又一想,中国人真伟大,一掷千金,让法国佬无地自容!真让人解气!
那个法国服务员站在原地一动不动,足有5分钟。为了缓和气氛,梁晓秀叫他一声:“先生,请结账。”
他扭过头,看到梁晓秀这张中国人的面孔,居然没有任何反应。
梁晓秀又说:“先生,请结账。”
他转过身来说:“好,请稍等。”
不一会儿他把单子拿过来递给梁晓秀。梁晓秀付了钱,然后故意问他:“刚才那些客人怎么回事?怎么坐下来又走了?”
“他们……”服务员愤愤不平地说,“他们这些中国人没有教养!”
梁晓秀一听马上说:“先生,我也是中国人,你怎么说中国人没有教养呢?”
他显然意识到说错话了,马上改口说:“我不是指所有的中国人。”
“你刚刚说中国人没有教养。”
“我是说……”
“你必须道歉!否则我找你们经理说理。”
他显然意识到问题的严重性,几乎是哀求地说:“小姐,请息怒,我向你道歉。”
梁晓秀看到他眼里已经有了泪水,于是说:“我接受你的道歉。其实,刚才你和那些客人之间有误会。他们并不是想羞辱你,这只是中国的文化和法国的文化不同而已。”
“那在中国的餐馆不点菜名,中国的餐馆也给客人上菜吗?怎么上呢?”
“中国餐馆巴不得客人说要最贵的菜呢。他们完全可以把餐馆最贵的几道菜端给客人。这很简单嘛。”
“可是,你看着菜单上最贵的菜,多贵呀!要是都上,那得多少钱呀!”
“你担心他们付不起?”
“是的,我担心,”他激动地说,“据我所知,我们餐馆开业120年来从来没有遇到过有客人把菜单上最贵的菜全部都点齐的现象。”
“那不正好让中国客人打破你们店的记录,何乐而不为呢?好,再见。”
走出餐厅,梁晓秀想:中国是世界上人口最多的国家,13亿人口对许多欧洲人来说是天文数字,他们难以有一个直观的概念大批的国人还没有出国旅游,倘若有一半中国人每年都出国旅行,那么全世界的旅馆、餐馆都会爆满。再过几十年,等中国有钱人多了,都能把整个欧洲买下来。