树上还有几只鸟

    时间已经过去很久远了，但在我的记忆里有一件小事始终不能淡忘。而正是这件小事，常常会给自己带来一些更深层次的思考。

    那是上世纪九十年代初，确切的讲是1992年，我下乡到长垣县某个农村驻队。当时，这是一个以生产窗纱为主要副业的村子。很多农户家里都有织机。还有一些农户在农闲时，为一个民营卫生材料厂手工做一些卫生材料，如辅料、棉签、口罩之类的。当然也有很多专门跑业务的农民业务员和从事其它经营活动的村民。我正是通过在这里驻队，才真正明白了什么是教科书上所说的公司+农户的生产经营方式。平时经常接触的乡、村干部，家里基本上都有自己独具特色的经营项目。日子过的还都不错，且多在合法经营范围之内。当然，也有个别人会打打擦边球、钻钻法律或政策的空子等现象存在。因为我在该村驻的时间较长，大家关系处得也都比较融洽。所以，村民们也就把我当成了“自己人”说话就会口无遮拦、信口开河起来。我理解为这是一种信任的表现形式。在深入的交谈中，难免有个别村民会公开流露出一些不健康的经营理念。

    记得一天晚饭后，有个村民去我住的地方玩。闲聊的过程中，我询问他在外做生意的大致情况。他居然很得意地说：有啥窍门呀？还不是骗呗！而且振振有词地说：全中国12亿人口（当时的数字），一天骗一个，几辈子也骗不完。我当时给他说：你这个帐算得不对。这个问题实际上是个小学算术问题。他很不理解地看着我，不明白我的意思。我给他讲：上算术课时，老师问小学生，树上有十只鸟，用枪打死一只，树上还剩几只鸟？学生说：还有九只。老师说：错了，一直也没有了！为什么？因为那九只都吓飞了！也就是说，像你这样做生意的方法，可能到最后，身边没人愿和你打交道。这叫做堵自己的路、砸自己的牌子，搬起石头砸自己的脚。你若坚持这样走下去，非但不可能走得太远、做得太大。甚至可能会出现大的问题！这个例子，我在日后十多年的讲课过程中曾多次援引过，总希望以此引起大家对诚信问题的重视和思考。

    前几年，我们曾在很多媒体上看到过针对河南人的负面舆论。甚至还在媒体上产生了几次口水战。有些经贸会曾公开打出旗号，不和河南人做生意。甚至深圳警方曾公开打出标语，要打击河南籍的犯罪分子。有些地方的群众，也公开拒绝租房子给河南人。我想，这恐怕不是简单的地域歧视，更不会是空穴来风。肯定是和某些河南籍人的行为有着直接的联系。一粒老鼠屎，就可以坏了一锅粥。河南作为全国第一人口大省，能够坏这一大锅粥的，恐怕绝不止一粒老鼠屎。按人口比例来讲，害群之马即便在本省内占极小的比例，也将会是一个不小的数字。他们的所作所为，肯定会给河南的声誉带来巨大的损害。尽管这几年我们河南也涌现出大量为本省争光的优秀河南人，诸如任长霞、李文学、洪占辉等，使身为河南人的我们，终于也能够在其他兄弟省市的朋友们面前挺得起腰杆了。但在某些媒体的角角落落里，还是偶尔可见到对河南人歧视性的语言、文字，这总是让人心里不那么舒服。尽管知道作为人口大省，出现一些不肖子孙在所难免。也明白任何地方都有好人、也都有混蛋。人的好坏和地域并没有直接的联系。更不能以偏概全，一杆子打死一省人。但总还是不能不让人想到，我们国家、特别是我们省里的个别地方确实还存在着不少的问题。这么多年来党和国家在各个层面致力打造“诚信”二字。这更常使人想起“人无信不立”“人而无信、不知其可”等古训。这些实际上也从另一个侧面反映出，在我们国家，诚信问题和信任危机，已不仅仅是某一个或某几个省的问题，而是带有普遍性的问题了。究其实质，主要是由于我国不规范的市场经济的负面影响所造成的。

    记得过去讲公共关系学时，我曾多次向学生们强调过公共关系的基本原理：所谓公共关系，就是百分之九十九做得好，百分之一宣传得好。若想赢得公众舆论的支持、赞许，树立良好的形象和信誉，增强知名度、美誉度，从而对外营造一个有利于组织生存、发展的、和谐的外部环境，对内形成一个团结进取的、大多数员工心情舒畅的、奋发向上、干事创业的内部环境。首先必须自己真正做得好。然后，在做得好的前提下，努力把自己真实尽量宣传好，达到让公众... -->>
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